Informativa privacy

Chi tratta i tuoi dati

Il titolare del trattamento è Soccol Napi S.a.s. di Soccol Ferruccio. Questa informativa riguarda il sito www.soccolnapi.it e i suoi strumenti di contatto.

Denominazione

Soccol Napi S.a.s. di Soccol Ferruccio

Sede

Via Andrea Brustolon 18/B, 32027 Taibon Agordino (BL)

Codice fiscale e partita IVA

00207070251

Iscrizione

Registro delle Imprese di Treviso-Belluno · REA BL – 49400

Email

info@soccolnapi.it

PEC

soccolnapi@cert.cna.it

Telefono

0437 660855 · 328 8181990

Per informazioni sulla privacy o per esercitare i tuoi diritti puoi scrivere a info@soccolnapi.it, indicando nell’oggetto «Privacy», oppure alla PEC riportata sopra.

Dati, finalità e basi giuridiche

Navigazione e sicurezza

I sistemi che rendono disponibile il sito ricevono dati tecnici, tra cui indirizzo IP, data e ora, risorsa richiesta e informazioni sul browser. Servono a consegnare le pagine, gestire errori e prevenire abusi. La base giuridica è il legittimo interesse del titolare alla sicurezza e al corretto funzionamento del servizio (art. 6, par. 1, lett. f GDPR).

Informazioni, preventivi e assistenza

Trattiamo i recapiti e le informazioni che scegli di comunicarci: nome, email, telefono, comune, servizio di interesse e descrizione della richiesta. Li usiamo per rispondere e gestire il seguito della tua richiesta. Per preventivi e richieste di servizi la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali richieste dall’interessato (art. 6, par. 1, lett. b); per altre comunicazioni, il legittimo interesse a dare riscontro (lett. f).

Se una richiesta conduce a un incarico, i dati necessari agli adempimenti amministrativi e fiscali sono trattati anche per obbligo di legge (art. 6, par. 1, lett. c). Eventuali trattamenti ulteriori richiedono le informazioni pertinenti al rapporto instaurato.

Scelte di navigazione

Il sito ricorda la lingua attraverso una preferenza tecnica nel browser. Non sono integrati strumenti di profilazione pubblicitaria o analytics per misurare il comportamento dei visitatori. I dettagli sono nella pagina Cookie e preferenze.

I dati di contatto non sono raccolti per iscrivere l’utente a newsletter o campagne promozionali. Non vengono effettuate decisioni automatizzate con effetti giuridici o analogamente significativi sulla persona.

Il modulo di contatto

Il modulo nella homepage prepara un messaggio nella tua applicazione email: i campi compilati non vengono inviati dal modulo a un archivio del sito. Il messaggio raggiunge Soccol Napi solo quando confermi l’invio nella tua applicazione email, tramite i servizi di posta coinvolti.

Puoi correggere o annullare la bozza prima di inviarla. Fornire i dati è facoltativo; per ricevere una risposta è necessario un recapito utilizzabile e una descrizione sufficiente della richiesta. Evita informazioni sulla salute, documenti di identità, credenziali o dati di altre persone non necessari.

L’assistente virtuale Ferruccio

Ferruccio è un assistente virtuale per orientarti tra i servizi e preparare una richiesta. Non è una persona e le sue indicazioni generali non costituiscono un preventivo o una valutazione tecnica del tuo impianto.

Quando invii una domanda, fino agli ultimi 12 messaggi della conversazione, inclusa la tua domanda, sono trasmessi al server del sito per formulare una risposta coerente. Anche una conversazione senza recapiti passa quindi dal server. Il contenuto rimane inoltre nella memoria temporanea della pagina: chiudere la vignetta lo mantiene, mentre «Nuova chat» lo elimina dall’interfaccia. Ricaricare o chiudere la pagina normalmente termina questa memoria; il browser può conservarla temporaneamente quando ripristina una pagina.

L’applicazione non crea un database delle conversazioni e non registra intenzionalmente il testo dei messaggi nei log. Questo non esclude i dati tecnici trattati dall’infrastruttura di hosting. Alla data di aggiornamento di questa informativa, la modalità di risposta è guidata dai contenuti del sito: l’integrazione con fornitori esterni di intelligenza artificiale e l’invio automatico di email sono disattivati.

Se apri il modulo di Ferruccio, puoi rivedere e modificare il riepilogo. Solo quando selezioni «Prepara email», i campi visibili vengono elaborati dal server per restituire una bozza. Nessun messaggio precedente viene aggiunto di nascosto alla richiesta. L’invio a Soccol Napi si completa nella tua applicazione email.

Le richieste possono essere classificate come informazioni, preventivo o assistenza per aiutare il team a leggerle. La valutazione e il seguito restano affidati a una persona. Per una segnalazione urgente utilizza direttamente i recapiti aziendali; la chat non è un canale di emergenza.

Le basi giuridiche sono quelle della richiesta di informazioni o di servizio descritte sopra. Non occorre inserire dati personali per fare una domanda generale.

Fornitori e trasferimenti

La casella email di contatto è gestita dall’azienda e le richieste ricevute sono accessibili al personale incaricato di Soccol Napi. La gestione tecnica può coinvolgere fornitori di manutenzione del sito (CLEG), hosting e posta elettronica, nei limiti delle rispettive attività; eventuali autorità possono ricevere dati quando previsto dalla legge.

Il sito è ospitato su Vercel. Il fornitore tratta dati tecnici e le richieste indirizzate ai server, anche tramite infrastrutture e subfornitori fuori dallo Spazio economico europeo, compresi gli Stati Uniti. Non è quindi garantita una localizzazione esclusivamente europea.

Il Data Processing Addendum di Vercel per il piano Pro utilizzato dal sito prevede garanzie contrattuali e clausole contrattuali standard per i trasferimenti a cui si applicano. La privacy notice di Vercel descrive anche i trattamenti svolti dal fornitore per le proprie finalità. Puoi chiedere al titolare dettagli e una copia delle garanzie pertinenti al trattamento dei tuoi dati.

I collegamenti a Google, ai marchi fornitori e ad altri siti sono link esterni: aprirli porta a servizi che applicano le proprie informative. Non sono incorporati strumenti Google Maps o video di terze parti nelle pagine.

Per quanto tempo

• Chat: la memoria della pagina dura fino alla cancellazione con «Nuova chat» o alla conclusione della sessione della pagina. Sul server il contenuto è elaborato per rispondere, senza un archivio applicativo delle conversazioni.
• Protezione da abusi: il sito usa contatori temporanei associati a un’impronta dell’indirizzo IP con un valore casuale del server, senza conservare l’IP in chiaro in tali contatori. Le finestre sono di 10 minuti per la chat e 60 minuti per i contatti; le voci scadute sono rimosse alla richiesta successiva o al riavvio dell’istanza.
• Richieste inviate via email: il criterio è la durata necessaria a gestire la richiesta e i contatti direttamente collegati. Se nasce un rapporto contrattuale, si aggiungono gli obblighi di conservazione dei documenti applicabili; in caso di contestazioni, solo i dati pertinenti possono essere mantenuti per la tutela dei diritti e i relativi termini di legge. Il sito non esegue la cancellazione della casella email aziendale.
• Registri dell’hosting: seguono le finalità tecniche e di sicurezza e le politiche del fornitore. La durata di consultazione dei runtime log prevista di base per il piano Pro è un giorno; non è il termine di cancellazione di ogni dato tecnico o di sicurezza del fornitore. I dettagli e le eventuali estensioni sono descritti nella documentazione sui log di Vercel.
• Lingua: la preferenza rimane nel browser finché viene sostituita o cancellata, secondo la pagina Cookie e preferenze.

I tuoi diritti

Nei casi previsti dagli articoli 15–22 GDPR puoi chiedere accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e portabilità dei dati. Puoi opporti al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi legati alla tua situazione. Per gli eventuali trattamenti fondati sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità delle attività precedenti.

Scrivi a info@soccolnapi.it o alla PEC del titolare. Per proteggere i dati potrebbe essere necessario verificare l’identità del richiedente in modo proporzionato. Il riscontro è fornito nei termini previsti dal GDPR, normalmente entro un mese.

Puoi presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali o rivolgerti all’autorità giudiziaria.

Aggiornamenti

Questa informativa descrive la configurazione del sito alla data indicata. Cambiamenti dei servizi, introduzione di tracciamenti o attivazione di fornitori di IA richiedono una nuova valutazione e l’aggiornamento delle informazioni prima del relativo trattamento.